Para recuperar e administrar o trecho concedido da MT130 foi estabelecido pelo governo do Mato Grosso um cronograma de obras e serviços que segue em ritmo constante. Já o atendimento aos usuários via 0800 e pelo serviço de inspeção de tráfego estão disponíveis desde o início da operação em 15 de outubro de 2012 e operam 24horas.

Um dos serviços prestados que já tiveram 3368 atendimentos até o momento é o socorro com Guinchos leves e pesados, que além de desobstruir a pista, realizam a remoção de veículos acidentados ou que apresentam algum problema que impeça o deslocamento.

De acordo com o Edital de Concessão, a concessionária deve manter serviço de ajuda aos usuários cujos veículos estiverem com panes mecânicos ou elétricos na rodovia, retirá-los da faixa de rolamento e removê-los até o local seguro mais próximo, como áreas de refúgio ou postos de serviços. Dessa forma, o usuário pode procurar a solução do problema com mais segurança e tranquilidade.

Esse procedimento também libera a viatura (guincho ou inspeção de tráfego) para voltar ao trecho e atender outros usuários que também possam precisar de auxílio. E o mais importante: esse serviço é extensivo a todos que utilizam a rodovia, não havendo necessidade de apresentar o comprovante do pedágio para o atendimento.

Assim que acionado via 0800 ou por auxilio do serviço de inspeção de tráfego, a concessionária através do CCO (Centro de Controle Operacional) enviará o recurso mais apropriado ao tipo de ocorrência, guincho leve em caso de veículos de passeios e guincho pesado em caso de caminhões, ônibus e carretas – o veículo será removido para um local seguro.

Em caso de necessidade de socorro médico ou mecânico na rodovia, o motorista deve acionar a Concessionária através da Central de Atendimento ao Usuário 0800-646 0130.