Com menos de um ano em operação a Morro da Mesa Concessionária de Rodovias S.A, já realizou mais de 30 mil atendimentos aos usuários nos 122 quilômetros da MT130, no trecho concedido entre Rondonópolis e Primavera do Leste. Desde 15 de outubro de 2012, os motoristas que passam diariamente pela rodovia tem à disposição os serviços de atendimento ao usuário.
Os serviços prestados aos usuários são gratuitos e atendem por 24 horas, são eles:
Socorro Mecânico – Guincho
Para o usuário da MT130, o atendimento de Guincho 24 horas da concessionária é uma garantia que este não ficará com seu veículo quebrado na rodovia aguardando por um socorro particular.
Assim que acionado via 0800 ou por auxilio do serviço de inspeção de tráfego, a concessionária através do CCO (Centro de Controle Operacional) enviará o recurso mais apropriado ao tipo de ocorrência, guincho leve em caso de veículos de passeios e guincho pesado em caso de caminhões, ônibus e carretas – o veículo será removido para um local seguro.
Inspeção de Tráfego
Equipe responsável pela fiscalização das condições do pavimento, sinalização, faixa de domínio e outros elementos que possam afetar as condições de tráfego da rodovia. Esse serviço é importante uma vez que veículos percorrem ininterruptamentepor 24 horas todo o trecho e presta apoio aos usuários, verifica ocorrências – solucionando-as quando possível – sinaliza a pista em situações de emergência e sempre que necessário presta apoio aos demais serviços envolvidos.
Socorro Médico – Ambulância
São duas ambulâncias disponibilizadas por 24 horas para atendimento de acidentes promovendo a remoção da vítima para o hospital mais próximo. A equipe é composta por dois socorristas e um motorista-resgatista.
Caminhão Pipa
Capazes de agir rapidamente nas situações de princípio de incêndio em vegetação e veículos dentro da faixa de domínio.
Ainda em relação ao atendimento aos usuários, a Morro da Mesa Concessionária de Rodovias S.A, disponibiliza o serviço de ouvidoria através do 0800 646 0130 que atende por 24 horas e pelo site www.morrodamesa.com.br.
