Os usuários da MT/130 que liga Rondonopolis a Primavera do Leste que se sentem lesados por algum dano material ocorrido no trecho sob concessão da Morro da Mesa contam com a possibilidade de protocolar processo administrativo para análise de ressarcimento.
O prazo para resposta é de até 30 dias corridos, a contar da data de entrega de todos os documentos para a Ouvidoria, podendo o pedido ser deferido ou indeferido.
Para iniciar a avaliação do pedido, o usuário deve encaminhar documentação abaixo:
Se Pessoa Física:
- Requerimento preenchido e assinado pelo condutor e o proprietário do veículo;
- Cópia do certificado de registro e licenciamento do Veículo – CRLV; Atualizada;
- Cópia da CNH do condutor atualizada;
- Cópia da CNH ou RG e CPF do proprietário do veículo;
- Cópia do Boletim de Acidente de Trânsito registrado pela Polícia ou – Boletim de ocorrência autenticado registrado através do site da delegacia virtual;
- 03 orçamentos (em caso de aprovação será pago o orçamento de menor valor encaminhado pelo proprietário ou realizado pela concessionaria;
- Cópia da Nota Fiscal, caso o reparo tenha sido efetuado;
em caso de utilização do seguro do veículo, enviar cópia da apólice e comprovante de pagamento da franquia; - Cópia dos comprovantes de pedágio de entrada e saída da rodovia na dada no ocorrido;
- Fotos detalhadas dos danos que visualize a placa do veículo (pelo menos quatro fotos de ampla visão);
- Fotos do local do ocorrido caso tenha sido registrada.
Se Pessoa Jurídica:
considerar itens acima solicitados para Pessoa Física;
- Cópia do contrato social (com a última alteração).
Se Seguradora:
considerar itens acima solicitados para Pessoa Física;
- Cópia do documento comprobatório de pagamento do sinistro.
Obs.: As informações sobre a data, horário, quilômetro, sentido da pista, cidade e danos pontuais são imprescindíveis na análise do processo.
A Morro da Mesa esclarece que o envio da documentação não garante que a solicitação será considerada procedente. Somente após análise interna a Concessionária se posicionará quanto à procedência ou não do pedido.
A Morro da Mesa se reserva no direito de solicitar documentos e esclarecimentos adicionais durante a análise dos pedidos segundo sua avaliação.
Encaminhar os documentos solicitados via e-mail ouvidoria@morrodamesa.com.br ou pelo Correios para:
Concessionária Morro da Mesa S/A
A/C Ouvidoria
Endereço: Avenida São Paulo Nº 770
Bairro: Distrito Industrial
Cidade: Primavera do Leste /MT
CEP: 78.850.000
Formulário de Requerimento para solicitação de análise de ressarcimento por danos materiais
