Ouvidoria

Os usuários da MT/130 que liga Rondonópolis a Primavera do Leste que se sentem lesados por algum dano material ocorrido no trecho sob concessão da Morro da Mesa contam com a possibilidade de protocolar processo administrativo para análise de ressarcimento.

O prazo para resposta é de até 30 dias corridos, a contar da data de entrega de todos os documentos para a Ouvidoria,  podendo o pedido ser deferido ou indeferido.

Para iniciar a avaliação do pedido, o usuário deve encaminhar documentação abaixo:

Se Pessoa Física:

• Requerimento preenchido e assinado pelo condutor e o proprietário do veículo;
• Cópia do certificado de registro e licenciamento do Veículo – CRLV; Atualizada;
• Cópia da CNH do condutor atualizada;
• Cópia da CNH ou RG e CPF do proprietário do veículo;
• Cópia do Boletim de Acidente de Trânsito registrado pela Polícia ou – Boletim de ocorrência autenticado registrado através do site da delegacia virtual;
• 03 orçamentos (em caso de aprovação será pago o orçamento de menor valor encaminhado pelo proprietário ou realizado pela concessionaria;
• Cópia da Nota Fiscal, caso o reparo tenha sido efetuado;
  em caso de utilização do seguro do veículo, enviar cópia da apólice e comprovante de pagamento da franquia;
• Cópia dos comprovantes de pedágio de entrada e saída da rodovia na dada no ocorrido;
• Fotos detalhadas dos danos que visualize a placa do veículo (pelo menos quatro fotos de ampla visão);
• Fotos do local do ocorrido caso tenha sido registrada.

Se Pessoa Jurídica:
considerar itens acima solicitados para Pessoa Física;

• Cópia do contrato social (com a última alteração).

Se Seguradora:
considerar itens acima solicitados para Pessoa Física;

• Cópia do documento comprobatório de pagamento do sinistro.

Obs.: As informações sobre a data, horário, quilômetro, sentido da pista, cidade e danos pontuais são imprescindíveis na análise do processo.

A Morro da Mesa esclarece que o envio da documentação não garante que a solicitação será considerada procedente. Somente após análise interna a Concessionária se posicionará quanto à procedência ou não do pedido.

A Morro da Mesa se reserva no direito de solicitar documentos e esclarecimentos adicionais durante a análise dos pedidos segundo sua avaliação.

Encaminhar os documentos solicitados via e-mail ouvidoria@morrodamesa.com.br ou pelos Correios para:

Concessionária Morro da Mesa S/A
A/C Ouvidoria

Endereço: Avenida São Paulo Nº 770
Bairro: Distrito Industrial
Cidade: Primavera do Leste /MT
CEP: 78.850.000