A certificação atesta a qualidade e eficiência na administração de rodovias e prestação de serviços
A Concessionária Morro da Mesa, responsável pela administração, recuperação, manutenção e conservação, melhoramentos e operação do trecho da rodovia MT 130, que liga a cidade de Rondonópolis a Primaverado Leste, obteve a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade para a ISO 9001:2008, que atesta a qualidade e a eficiência na administração da rodovia e a prestação de serviços nela realizada. A certificação que demonstra a adequação da concessionária as normas ABNT NBR-ISO 9001:2008, foram atestadas e obtidas nas auditorias realizadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, organismo certificador independente.
Por meio dos processos existentes, definidos através de escopos de procedimentos de trabalho, a Concessionária Morro da Mesa, busca a satisfação do usuário com base em pilares como eficiência, segurança, excelência e melhoria contínua, pautado no aprimoramento contínuo dos processos,
“A certificação ISO 9001 atesta a eficiência de nosso Sistema de Gestão de Qualidade, além disso, serve para demonstrar que os serviços prestados estão seguindo rigorosos padrões, de qualidade, atestados e validados através de auditorias internas de todos os processos e acompanhados mensalmente através de procedimentos, índices e indicadores.” – explicou a supervisora de planejamento e qualidade, Suzelaine Vendruscolo
A certificação permite ampla visão sobre os processos, com o acompanhamento de cada etapa dos procedimentos realizados por todos os setores da concessionária e aprofundamento das informações. “Uma das principais preocupações da Empresa é garantir aos seus usuários a qualidade dos serviços ao longo da rodovia. Dessa forma, a certificação ISO 9001 é o reconhecimento de que estamos executando um serviço de acordo com as normas exigidas no Sistema de Gestão da Qualidade e atendendo as exigências do contrato de concessão com o Governo.” Disse a supervisora.
O diretor institucional da Concessionária Morro da Mesa, Gianni Brunetta, ressaltou que a certificação garante ao usuário do trecho a certeza de que ele está sendo atendido com um elevado padrão de qualidade; “todos que necessitem utilizar nossos serviços, terão agora a certeza de que o atendimento será bem prestado, pois todos os colaboradores seguem procedimentos rígidos que buscam a melhoria contínua. A certificação é uma conquista, não só para a concessionária, mas também para todos que necessitem de nossos serviços” – destacou.
As exigências para a conquista da certificação International Accreditation Forum – IAF, são rígidas. Entre elas, é necessário ter um Sistema de Gestão de Qualidade auditado e implantado por um órgão certificado pelo INMETRO. Os padrões normativos e as normas técnicas responsáveis por estabelecer um modelo de gestão de qualidade são adotados por mais de 140 países.
