Desta vez o foco foi a na investigação de vestígios de acidente
Pensando em manter a qualidade nos atendimentos prestados aos usuários da MT 130, trecho que liga Primavera do Leste a Rondonópolis, e de responsabilidade da Concessionária Morro da Mesa, foi realizada na última semana, mais um treinamento, desta vez o foco foram os colaboradores que integram a equipe do Controle Central de Operações (CCO), inspeção de tráfego, operadores de guincho, ou seja, equipe que está ligada diretamente ao atendimento ao usuário.
Durante dois dias, os colaboradores da concessionária puderam se aprofundar no tema ligado a investigação de vestígios de acidentes, foram abordados assuntos como: ferramentas para coleta de dados do acidente, técnicas de entrevistas, levantamento de vestígios móveis e fixos relacionados ao acidente, técnicas de fotografia, entre outros. O curso foi ministrado por Altamir Coutinho, que destacou a importância em se fazer um bom atendimento em casos de acidentes. “É muito importante que o colaborador saiba como abordar as vítimas, e além de prestar socorro adequado, ainda realize uma boa sinalização, isolamento e investigação no local do acidente.” – destacou.
De acordo com o Gerente de Operações, Leandro Barreto o treinamento tem como objetivo ajudar os colaboradores em diversas situações; “O treinamento foi realizado em busca do desenvolvimento dos colaboradores, para alinhar conceitos, passar noções de como proceder em relação a investigação dos acidentes, postura, entre outros temas, visando assim um atendimento de qualidade aos usuários da MT 130.” – destacou.
O operador de guincho leve, Silvério Moreira Costa Neto, diz que participar de treinamentos como este o deixa mais confiante em como realizar o atendimento em situações mais delicadas como em um acidente por exemplo. “Achei o conteúdo muito importante, o curso foi muito proveitoso, e saio daqui com a certeza de que vou continuar prestando um atendimento de qualidade aos motoristas.” – disse.
A Morro da Mesa investe em capacitação de forma contínua, com esse direcionamento é garantido não apenas o aprimoramento profissional das equipes que atuam em nome da Concessionária, mas também, um atendimento qualificado e direcionado aos usuários do trecho concedido da MT130.
